Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : le mardi 21 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.maisonloelie.fr, édité par Maison Loëlie, micro-entreprise artisanale, représentée par Lucie Blondel.

En passant commande sur ce site, vous acceptez pleinement ces CGV.

1. Informations légales

Maison Loëlie – Micro-entreprise
SIRET : 750 991 309 00030
Lucie Blondel
Adresse : 96 Impasse des Capucines, 26390 Hauterives, France
E-mail : contact@maisonloelie.fr
Téléphone : 06 23 41 99 26

Hébergement du site : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales pour bébés et enfants, fabriquées à la main.

Chaque produit est présenté avec :

Description détaillée
Photos réalistes
Informations sur les matières et tailles

En raison du caractère fait main, de légères variations peuvent survenir. Cela ne constitue pas un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et précisés avant paiement.

Maison Loëlie se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué.
Un email de confirmation vous sera envoyé après validation.
Pour toute question ou modification, contactez-moi à contact@maisonloelie.fr

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les prestataires intégrés à Shopify.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, et autres moyens disponibles sur Shopify.
Les informations bancaires ne sont jamais conservées par Maison Loëlie.

6. Livraison et retrait

a) Livraison standard

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais d’expédition sont précisés sur chaque fiche produit et lors du passage de commande.
Maison Loëlie ne peut être tenue responsable des retards ou pertes de colis liés aux transporteurs.

b) Retrait sur place – Click & Collect

Les clients résidant à Hauterives (26390) ou dans une commune voisine peuvent choisir de venir récupérer leur colis sur place gratuitement.
Vous serez contacté(e) lorsque votre commande sera prête pour convenir ensemble d'un rendez-vous et m'assurer que je serai présente lorsque vous viendrez chercher votre colis.

Adresse de retrait : 96 Impasse des Capucines, 26390 Hauterives, France

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

Article non utilisé, non porté, avec étiquettes et emballage d’origine
Retour à effectuer après contact préalable à contact@maisonloelie.fr
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de fabrication

Exceptions :

Articles personnalisés (broderie, sur-mesure)
Cartes cadeaux

Pour plus de détails : [Lien vers Politique de retour et remboursement]

8. Échanges

Les échanges ne sont pas possibles en raison du caractère artisanal des créations.
Pour changer de produit, un retour (si éligible) puis une nouvelle commande sont nécessaires.

9. Garanties

Les produits sont conformes aux normes françaises et européennes en vigueur pour les articles textiles pour enfants.
Tout défaut doit être signalé immédiatement à contact@maisonloelie.fr

10. Responsabilité

Maison Loëlie s’engage à fournir des informations exactes et un service de qualité.
La responsabilité de l’entreprise ne peut être engagée en cas de dommages liés à une mauvaise utilisation ou à des conditions de stockage inadaptées.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, le service client et, avec consentement, l’envoi de newsletters.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité : [lien]

12. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des CGV sera soumis aux tribunaux compétents français.